Guy Raffour a été Conseiller Technique du CNT de 2000 à 2005, auteur de 2 rapports officiels dont "E-tourisme interactif, les enjeux des infomédiations sur l’offre et la demande touristique", parus tous deux à la documentation française. Ils sont devenus les références francophones sur le sujet.
Il est co-auteur de nombreux ouvrages "Tourisme et Ntic le futur est déjà là"; "Mille milliards d’e-mails"; "La confiance défi du e-commerce"; "Le guide du commerce électronique"; "Internet les enjeux pour la France"; "Le marketing interactif"… et a été nominé au prix de l'innovation.

Guy Raffour a été Expert représentant la France en 2001 à la Commission Européenne dans le groupe de travail sur le e-tourisme. Son analyse des "zones sensibles" a été reprise dans son intégralité dans le rapport final. Il est également enseignant en e-tourisme à l’Esthua d’Angers, expert pour des projets européens, conférencier.

Son Cabinet réalise des études marketing représentatives -par quotas croisés- auprès de populations de touristes grand-public et d'affaires, d’agents de voyage, d’acteurs professionnels du tourisme.

Il mène également des audits ergonomiques & contenus de sites internet, des études auprès de e-touristes quantitatives et/ou qualitatives et des accompagnements e-tourisme de territoires (analyse systémique, pyramide stratégique…)

Le Cabinet a créé et gère un Panel de 600 e-voyageurs sur lequel ont été menées les études sur les séjours culturels réservés en ligne et les comparateurs de tourisme.

Il mène une Veille quotidienne de toutes les données publiées (plus de 50 sources consultées) dédiées au secteur du tourisme. Elle donne lieu à un rapport mensuel synthétique et analytique.

Il a créé plusieurs études barométriques (menées tous les deux ans) sur :

 - les Grandes évolutions du tourisme dans les dix ans à venir vues par les Agents de voyages.

Thèmes abordés : évolution du taux de départ des Français, de leur désir de partir; durée et fréquence des séjours; évolution des destinations pays, des régions; critères de choix d'une destination; budget séjours et gammes de prestations; délais de réservation; fidélité au lieu de séjour; contenus des séjours; formules de séjours, thématiques, hébergements, transports. Elle évoque également l'évolution du métier d'Agv, les nouvelles activités pouvant être mises en œuvre en incoming & outgoing, les moyens de production, les garanties, les brochures, les enjeux du media Internet, les défis de l'environnement, la France en tant que pays réceptif, le tourisme mondial, l’évolution du secteur.

- les Nouveaux comportements de la clientèle Loisir perçus par les Agents de voyages.

A travers 80 questions et plus de 200 items, les Agents de voyages décrivent leurs clients vus en face à face et parlent de leur façon de travailler via ces thèmes : la préparation des séjours, l'information du client, le Web2.0, le tourisme en ligne, la fidélité au point de vente, les départs à l'étranger, la conjoncture et les nouveaux comportements, le budget des clients et la relation au prix, l'environnement.
Le Cabinet a particulièrement travaillé sur les nouveaux comportements de la clientèle Loisir face à la conjoncture difficile. 21 ont été analysés après les avoir repérés lors d'une recherche qualitative précise. Puis ils ont été quantifiés auprès d'un échantillon représentatif de 1000 Français interrogés face à face à domicile et auprès d’Agents de voyages.

Le Cabinet édite un Cdrom annuel contenant son Baromètre "Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et e-tourisme" et tous les supports de sa conférence annuelle. C'est un outil de travail quotidien de 1er ordre.