Nous pouvons réaliser un audit expert de votre site Internet. Celui-ci doit conduire à des optimisations qui amélioreront votre stratégie interactive.
Cette stratégie interactive est particulièrement importante car elle permet de renforcer :
- la proximité avec les utilisateurs du site
- le maillage entre utilisateurs qui favorise le travail collaboratif (présence continue 24h/ 24, 7 jours sur 7, tous espaces, toutes distances…)
… tout en suscitant
- des gains de productivité liés à une atténuation des documents "papier" et à des procédures menées par les utilisateurs eux-mêmes
- une meilleure déclinaison des offres par thématiques
- un cycle action / réaction plus performant
Objectifs principaux de l'audit
1) augmenter le taux de satisfaction des utilisateurs
2) repérer tous les dysfonctionnements majeurs pour pouvoir apporter des recommandations opérationnelles
3) évaluer les performances du site quant aux services rendus, à ses forces et faiblesses en termes :
- de contenus,
- navigation & ergonomie,
- structure,
- écriture (aspects visuels, graphismes, typographie...),
- interactivité
4) mesurer les attentes des utilisateurs en termes d'évolution
5) relier tous ces travaux à votre stratégie interactive
Ces travaux sont menés en tenant compte des résultats de nos études menées auprès d'internautes : QualiSite, BaroNet, ProfesSite, bilan internet annuel, veille internet, travaux sur les bonnes pratiques des sites internet.
Ils comprennent des thématiques d'usabilité aptes à capter plus d'utilisateurs puis à les fidéliser.
Celles-ci sont le fruit de notre savoir-faire dans ces domaines depuis des années (plus de 500 sites audités).
L'audit peut être complété par une étude auprès des utilisateurs.
