Elaboration d'une intervention d'Expert sur les Nouvelles tendances de consommation touristique qui s'expriment et s'accélèrent notamment avec le tourisme en ligne.

L'objectif est celui d'informer, sensibiliser et conseiller les participants professionnels lors d'une session d’une après midi.

L'intervention est suivie d'un temps de questions / réponses. Lors de ce temps 'interactif", les participants bénéficient de conseils d'Expert personnalisés.

La durée de la session peut être de 3 heures, entre l'intervention en elle-même, une pause, puis le temps des questions/ réponses avec les participants.

Au préalable de l'intervention, le commanditaire communique tous les documents et éléments permettant d'en apprécier leurs objectifs, afin de les intégrer dans le corps de l'intervention.

L'intervention aborde les atouts et les règles du tourisme en ligne et explicite les nouvelles infomédiations entre l'offre et la demande touristique générées par le nouveau média qu'est Internet et son prolongement dans la mobilité (m-tourisme): nouvelles relations informatives, communicationnelles et transactionnelles, nouveau marketing interactif.

Elle met l'accent sur la tendance des e-touristes à être précurseurs de toutes les nouvelles tendances.

74% des Français partis en 2008 ont le statut d'internaute et 45% de ceux partis ont entièrement préparé leurs séjours en ligne.

Le e-tourisme est le 1er poste du e-commerce équivalent à 6,9 milliards d'euros de CA en 2008.

160 millions d’Européens ont préparé leurs séjours en ligne en 2008 et 90 millions ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur des sites de e-tourisme.

Guy Raffour intervient régulièrement et auprès de tous types d'acteurs, et mesure précisément les thèmes essentiels qui les motivent concernant les Nouvelles tendances et le e-tourisme.

Les thèmes suivants peuvent être abordés lors de l'intervention comprenant les dernières données dans ces domaines :

• L'internet et l'interactivité : comment elle modifie la relation avec les touristes apportant une nouvelle "proximité", le voyage virtuel précédant le réel
  
• Les dernières données de l'internet : le poids de celui-ci dans la clientèle Française, étrangère et auprès des professionnels du tourisme
  
• L'adéquation de ce media au secteur du tourisme : facteurs liés au média lui-même (international, en réseau, multimédia…) & facteurs liés aux tendances socio-économiques : réservations de manière autonome, de dernière minute, recherche de séjours thématiques…
  
• La préparation et la réservation en ligne des séjours : où en est le mouvement et à quoi peut on s'attendre à moyen terme ?
  
• Les nouveaux comportements des touristes : plus experts, plus autonomes, plus exigeants
  
• Les nouvelles règles de gestion : la variabilité des prix, les infomédiaires…,
  
• La qualité des sites internet de tourisme : quels paramètres doivent ils respecter…
  
• Les enjeux stratégiques pour les acteurs : assurer sa présence en ligne avec des sites réactifs et basés sur des partenariats et une communication réticulaire

• baromètre annuel auprès de 1000 français représentatifs "courts séjours, vacances, nouvelles tendances et E-tourisme"
• étude sur les nouveaux comportements de la clientèle Loisir perçus par les agents de voyages (conclue en septembre 2009),
• étude sur les comparateurs de tourisme sur internet,
• étude sur la préparation des séjours culturels en ligne,
• étude sur les grandes évolutions du tourisme dans les dix ans à venir vues par les agents de voyages (26 thèmes abordés, 250 questions posées à 400 agents de voyages)
• veille informationnelle quotidienne

• Créateur en 1989 du Cabinet Raffour Interactif spécialisé dans la veille tourisme, les études qualitatives et quantitatives, l'accompagnement de territoires (analyses systémiques, pyramide stratégique), l'audit de sites internet, la stratégie en ligne,
• Représentant la France au GT "E" de la Commission européenne "Tourisme et Nouvelles Technologies" en 2001. Son rapport sur les zones sensibles a été repris en totalité
• Evaluateurs de projets européens
• Expert e-tourisme pour Oséo
• Créateur du GT du CNT sur les nouvelles infomédiations touristiques et à ce titre auteur du rapport "e-tourisme, l'enjeu des infomédiations sur l'offre et la demande touristique" avec animation de 30 contributeurs choisis pour leur représentativité autour de la thématique. Ce rapport est devenu la référence francophone sur le sujet (Documentation Française)
• Coauteur avec Philip Wade du rapport "Tourisme et technologies de l'information et de la communication, le futur est déjà là" (1999), Documentation Française
• Membre du Club Technologies Tourisme réunissant 40 sociétés leader du tourisme en ligne
• Enseignant en e-tourisme (Esthua)
• Coauteur de nombreux ouvrages : le marketing interactif, le guide du commerce électronique, Internet les enjeux pour la France, profession Webmaster, mille milliards d'e-mails, la confiance, défi du e-commerce…
• Nominé au prix de l'innovation
• Créateur des contenus des conférences e-tourisme pour différents congrès et pour le Cabinet lui-même, conférence "Nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme" (15/06/2010)
• Membre du Jury des Tourism@ Awards récompensant la meilleure utilisation des nouvelles technologies pour le secteur du tourisme